Vasily Voropaev, fundador y consejero delegado de Smartbrain.io, emprendedor en serie y firme promotor del trabajo a distancia y los equipos remotos, compartió su experiencia en un material para Forbes.

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Outsourcing y outstaffing son términos bien conocidos entre los reclutadores de TI y los profesionales del mundo de la tecnología. Durante la pandemia, estas dos industrias están experimentando un crecimiento sin precedentes

En la externalización, parte de las funciones de la empresa se transfieren a una tercera empresa ejecutiva especializada. No tiene por qué tratarse únicamente de programación: se puede externalizar la contabilidad, los RRHH, los centros de llamadas y la publicidad/RRPP. Se basa en un contrato a largo plazo con una empresa para contratar a contratistas. Esto es más rentable que simplemente ubicarse en un lugar con un salario medio más bajo o aprovechar la especialización profesional

La externalización es muy solicitada en TI, y he aquí por qué: Se calcula que el tamaño del mercado mundial de externalización de TI alcanzará los 92.500 millones de dólares este año

Pero el público sabe mucho menos de la externalización. El outstaffing es otra forma de gestionar la mano de obra de su proyecto. Su empresa alquila profesionales para que trabajen exclusivamente en su proyecto. Los trabajadores cobran a través de una agencia de outstaffing, que también resuelve todas las cuestiones relacionadas con la mano de obra

Hay muchas diferencias entre la externalización y el outstaffing, pero sólo una característica común: ambas tienen como objetivo minimizar los costes y riesgos financieros y de personal para la empresa cliente. Por ejemplo, la externalización es ideal cuando se carece de recursos para resolver rápidamente una tarea secundaria, pero si se produce un evento asegurado, o un empleado clave renuncia y hay que encontrar un sustituto urgente, una empresa de outstaffer se encarga de esos problemas

En general, el ahorro de costes no debe ser la primera (y mucho menos la única) razón para elegir la externalización. Recomendamos la externalización para proyectos o funciones secundarias y el outstaffing para las primarias, cuya calidad determina el futuro de toda la empresa

Principales diferencias entre externalización y contratación externa

  • Cuando se recurre a la externalización, normalmente se subcontrata al contratista o al personal. En el caso del outstaffing, el personal se registra en la empresa contratista, que busca empleados y garantiza su suficiente nivel de cualificación. Al mismo tiempo, usted puede elegir exactamente a las personas que necesita, en lugar del “paquete completo” que puede proporcionarle el contratista.
  • Normalmente, en la externalización de TI, el personal está más cualificado y, por tanto, cobra cada mes (o cada dos semanas), no de la empresa cliente, sino de su agencia. Con la externalización, todo depende del contrato. Los empleados pueden recibir un salario por hora o cobrar por proyecto en función de su resultado.
  • Con la externalización tradicional de TI, la comunicación ya está establecida. El gestor y los empleados se conocen y han establecido una relación laboral. Durante la externalización, el cliente tiene que construir esas relaciones desde cero. Contar con un gestor cualificado (con conocimientos del idioma requerido) puede ser útil.
  • El proceso de trabajo es diferente. No tienes control sobre lo que hacen los empleados subcontratados. Pueden tener varios proyectos de distintos clientes. Por tanto, la calidad puede verse afectada. Cuando se contrata personal externo, se controla completamente su trabajo; no reciben encargos de la empresa que contrata, sino del director de su empresa. Por lo tanto, puede estar seguro de que su proyecto recibe toda su atención.

Con la externalización, tiene mayor claridad en una situación. Puede optar por este método cuando su energía o su tiempo no sean suficientes, o para ahorrar en salarios. La subcontratación es más delicada. No todas las situaciones son adecuadas para cooperar con una agencia contratista especial para contratar recursos laborales. La relevancia del servicio aumenta en tales casos

  • La mayor parte de los gastos de la empresa son costes de personal.
  • Su departamento de RRHH no da abasto para cubrir las necesidades en especialistas de alta calidad.
  • La plantilla de la empresa ha crecido tanto que no puede entrar en el tramo fiscal más favorable.
  • Para gestionar el personal, mantiene grandes departamentos de RRHH y contabilidad.
  • Le gustaría reducir sus riesgos con la aseguradora, GMS y otros.

Si necesita mantener el control sobre la plantilla pero eliminar sus gastos generales y su apoyo financiero, la externalización es una opción atractiva. Las responsabilidades del empleador oficial se trasladan al contratista, y usted gestiona el personal, como de costumbre, pagando los servicios del outstaffer a través de su contrato